Upsell

Proposer une upsell à un client qui vient de vous acheter quelque chose, c’est lui proposer, contre un supplément de prix, une version plus complète, plus évoluée ou plus performante de ce qu’il vient d’acheter.

Les upsells s’utilisent énormément dans la vente d’Infoproduit sur Internet, car elles permettent d’augmenter les marges. Généralement, une upsell prend la forme suivante :

Disons que vous venez d’acheter un ebook sur “Comment gagner de l’argent sur Internet” pour 27€. Avant de passer commande (ou parfois après), vous serez amené sur une page qui vous proposera, en plus de l’ebook, une version audio, des vidéos expliquant les aspects techniques, deux études de cas en exemple et l’accès à un forum de support privé, le tout pour 67€ au lieu de 197€.

En proposant une amélioration à des visiteurs qui viennent de confirmer leur intérêt en achetant quelque chose (prouvant ainsi qu’ils ne sont pas juste des freebie seeker ), beaucoup de ces visiteurs profiteront de l’upsell, ce qui aura pour résultat d’augmenter la valeur moyenne de vos clients.

Voir aussi :

downsell, cross sell, OTO

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